Fernwartung| Fernwartung |
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Es muss nicht immer ein Vor-Ort-Einsatz sein! Viele Probleme an Ihrem PC oder Netzwerk können Kosten sparend auch online gelöst werden. Vorausgesetzt, dass eine Internetverbindung von Ihrem Arbeitsplatz möglich ist, kann unser Techniker auf Entfernung Diagnosen stellen und Probleme lösen. Um dem Techniker einen Zugriff auf Ihr System zu gewähren, benötigen Sie nur ein winziges kostenloses Windows-Programm conat.exe , welches Sie bei Bedarf hier laden können. Dieses Utility braucht nicht installiert zu werden.Einen Fernwartungseinsatz können Sie telefonisch oder per Email an den Kundensupport vereinbaren. Dies ist notwendig, damit eine ankommende Verbindung richtig zugeordnet werden kann. Zum vereinbarten Termin starten Sie das Programm conat.exe und warten ab, bis der Techniker die Steuerung Ihres PCs übernimmt. Sollte das nicht innerhalb von 5 Minuten möglich sein, beendet sich das Programm automatisch. Währends der Supportsitzung kann der Techniker Ihren PC steuern und Sie können es auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen. Jederzeit können Sie die Verbindung beenden, indem Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol in der Taskleiste und "Close" klicken.
Die Verbindung zu Ihrem Rechner kann nur von Ihnen initiiert werden, dh. es wird kein "Hintertürl" geöffnet, über welches jemand unbemerkt in Ihr System eindringen könnte. Das Programm conat.exe wird nur bei Bedarf gestartet und nicht dauerhaft installiert, es verursacht daher auch keinerlei Veränderungen an Ihrem System. |
